よくある質問

予約フォームでの予約受付期間について

【ご来館予約】
専門アドバイザーの付き添いなしで館内を自由に見学…予約希望日は1時間後から1ヶ月後まで受付しております

予約受付メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っているか、「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、メールが届きません。
@resv.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

予約変更・キャンセルについて

予約の変更やキャンセルは、予約受付メールでお送りした予約番号と確認コードをご確認の上、右上のメニューを開き「予約の確認・キャンセル」よりご連絡をお願いいたします。
予約の変更とキャンセルは、予約日の1時間前まで受付可能です。

推奨動作環境について

ご利用の際の推奨動作環境を設けています。推奨環境を満たさない場合、画面が正しく表示されないなど、正常に機能しない場合があります。詳細は下記をご参照ください。

○推奨動作環境
●下記OS・ブラウザの最新版
①Windows
→・Google Chrome
　・Microsoft Edge
②MacOS
→・Safari
　・Google Chrome
③iOS/iPadOS
→・Safari
④Android5以上
→・Google Chrome

○ブラウザを最新版にしたい方へ
推奨ウェブブラウザではない方は、最新バージョンのダウンロードおよびインストールをお願いします。
　
・Microsoft Edge　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/edge
・Safari　→　https://support.apple.com/ja-jp/HT204416
・Google Chrome　→　https://www.google.co.jp/chrome/